1. 사업 개요
본 사업은 지역산업 발전 사업의 효율적 관리와 데이터 기반 의사결정 지원을 위해 애자일 방법론을 적용한 PMO(Project Management Office) 체계와 체계적 니즈분석 시스템을 통합 구축하는 사업입니다. 전통적인 폭포수형 사업관리의 한계를 극복하고, 빠른 환경 변화에 유연하게 대응할 수 있는 적응형 사업관리 체계를 도입합니다.
또한 과학적 설문조사 설계 및 분석을 통해 이해관계자들의 실제 니즈를 정확히 파악하고, 이를 사업 기획과 운영에 실시간 반영할 수 있는 통합 관리 플랫폼을 구축합니다. 이를 통해 사업 성공률 향상, 예산 효율성 증대, 이해관계자 만족도 제고를 달성하여 지역산업 발전 사업의 지속가능한 성장 모델을 제시합니다.
2. 사업 목적
① 사업 관리 혁신을 통한 효율성 극대화
- 애자일 방법론 도입을 통한 유연하고 신속한 사업 대응력 확보
- 실시간 모니터링과 단계별 피드백 시스템으로 사업 리스크 최소화
- 데이터 기반 의사결정을 통한 객관적이고 투명한 사업 운영
② 이해관계자 니즈 기반 사업 설계
- 과학적 설문조사 방법론을 통한 정확한 니즈 파악
- 다양한 이해관계자 (기업, 주민, 공무원, 연구자) 의견 수렴 체계 구축
- 니즈 변화 추이 분석을 통한 선제적 사업 개선
③ 성과 중심의 사업 평가 체계 확립
- 정량적·정성적 성과지표 기반 종합적 사업 평가
- 실시간 성과 추적과 조기 경보 시스템 운영
- 성과 개선을 위한 지속적 피드백 루프 구축
3. 주요 연구 내용
① Agile PMO 체계 설계 및 구축
✅ 애자일 프로젝트 관리 프레임워크 개발
- 스크럼 기반 사업 관리: 2-4주 스프린트 단위의 단계별 목표 설정 및 주기적 검토
- 칸반 보드 시스템: 업무 진행 상황 시각화 및 병목 구간 실시간 식별
- 일일 스탠드업 미팅: 진행 현황 공유, 장애요소 해결, 당일 목표 설정
- 회고 및 개선: 스프린트 완료 후 성과 분석 및 다음 단계 개선방안 도출
✅ PMO 거버넌스 체계 구축
- 역할 및 책임 매트릭스(RACI): 프로젝트 이해관계자별 명확한 역할 정의
- 의사결정 프로세스: 단계별 의사결정 권한 및 승인 체계 수립
- 리스크 관리 체계: 위험요소 식별, 영향도 평가, 대응전략 수립
- 품질 관리 체계: 산출물 품질 기준 및 검토·승인 프로세스
✅ 디지털 PMO 플랫폼 구축
- 통합 대시보드: 프로젝트 현황, 예산 집행률, 일정 준수율 실시간 모니터링
- 협업 도구: 문서 공유, 온라인 회의, 의견 수렴 통합 플랫폼
- 자동화 시스템: 보고서 자동 생성, 일정 알림, 성과 집계 자동화
- 모바일 앱: 현장에서 실시간 진행상황 업데이트 및 의사결정 지원
② 니즈분석을 위한 설문조사 체계 개발
✅ 과학적 설문조사 설계 방법론
- 조사 목적별 설문 유형: 사전 니즈조사, 중간 만족도조사, 사후 성과평가
- 대상별 맞춤형 설문: 기업체, 지자체, 주민, 전문가 그룹별 특화 설문
- 통계적 표본 설계: 모집단 분석, 표본 크기 산정, 층화표집 방법론 적용
- 신뢰도·타당도 확보: 파일럿 테스트, 문항 분석, 요인분석 수행
✅ 다차원 니즈분석 모델
- 중요도-성과 분석(IPA): 니즈의 중요도와 현재 만족도 매트릭스 분석
- 카노 모델: 기본형, 성과형, 감동형 니즈 분류 및 우선순위 도출
- 고객 여정 맵핑: 사업 단계별 이해관계자 경험 및 터치포인트 분석
- 페르소나 기반 분석: 대표 사용자 프로필 기반 니즈 세분화
✅ 실시간 니즈 모니터링 시스템
- 온라인 설문 플랫폼: 모바일 최적화 설문 및 실시간 응답 수집
- 소셜 리스닝: SNS, 온라인 커뮤니티에서 자연 발생 의견 수집 및 분석
- 텍스트 마이닝: 자유응답 데이터 자동 분석 및 키워드 트렌드 파악
- 센티멘트 분석: 긍정/부정 의견 자동 분류 및 감정 변화 추이 분석
③ 통합 데이터 분석 및 인사이트 도출
✅ 빅데이터 기반 종합 분석
- 다차원 데이터 융합: 설문 데이터, 사업 성과 데이터, 외부 환경 데이터 통합 분석
- 예측 모델링: 니즈 변화 예측, 사업 성과 예측, 위험 요소 조기 감지
- 세그먼테이션 분석: 지역별, 산업별, 규모별 니즈 차이 분석
- 트렌드 분석: 시계열 분석을 통한 니즈 변화 패턴 및 미래 전망
✅ AI 기반 인사이트 생성
- 자동 리포트 생성: AI 기반 분석 결과 요약 및 핵심 인사이트 도출
- 추천 시스템: 분석 결과 기반 사업 개선 방안 및 액션 플랜 자동 생성
- 이상 탐지: 비정상적 응답 패턴 감지 및 데이터 품질 관리
- 자연어 처리: 자유응답 자동 분류 및 핵심 키워드 추출
④ 성과 관리 및 지속개선 체계
✅ KPI 기반 성과 관리
- 핵심성과지표(KPI) 체계: 사업 목표 달성도, 이해관계자 만족도, 예산 효율성 등
- 실시간 성과 추적: 대시보드 기반 성과 지표 실시간 모니터링
- 벤치마킹 분석: 타 지역 유사 사업 대비 상대적 성과 평가
- ROI 분석: 투입 대비 성과 정량적 측정 및 개선 영역 도출
✅ 지속적 개선(CI) 프로세스
- PDCA 사이클: Plan-Do-Check-Act 순환 구조의 지속적 개선
- 베스트 프랙티스: 성공 사례 발굴 및 타 사업 적용 가능성 검토
- 실패 사례 분석: 실패 요인 분석 및 재발 방지 체계 구축
- 조직 학습: 프로젝트 경험 축적 및 역량 개발 체계
⑤ 이해관계자 참여 및 소통 체계
✅ 다층적 참여 체계 구축
- 거버넌스 위원회: 전략적 의사결정 및 방향성 설정
- 실무 협의체: 사업 실행 단계별 세부 조정 및 문제 해결
- 시민 참여단: 주민 의견 수렴 및 사업 모니터링 참여
- 전문가 자문단: 외부 전문가 자문 및 객관적 평가
✅ 소통 및 피드백 채널
- 정기 소통 세션: 월례 보고회, 분기별 성과 공유회 개최
- 온라인 소통 플랫폼: 사업 진행 현황 공개 및 실시간 의견 수렴
- 찾아가는 설명회: 지역별 순회 설명회 및 현장 의견 청취
- 피드백 처리 시스템: 접수된 의견 처리 과정 투명 공개 및 결과 환류
